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동작구 시설관리공단

소비자중심경영 우수기관
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자주 묻는 질문

우리 공단의 각종 업무와 관련하여 고객들께서 자주 문의하시는 사항을 쉽게 이해하실 수 있도록 질의, 답변 형식으로 정리하였습니다.
이곳을 통해 해결되지 않는 문의사항이 있으시면 고객마당 통합안내 페이지의 담당자 연락처 및 민원상담을 이용해 주시기 바랍니다.

휴양소

Question동작휴양소는 어디에 있나요?
저희 동작휴양소는 충남 태안군에 위차한 안면도에 위치하고 있으며,
2005년 7월부터 동작구시설관리공단에서 동작구청으로 부터 위탁받아 운영중에 있습니다.
Question동작휴양소는 동작구민만 이용할 수 있나요?
동작구민은 물론 타지역에 거주하는 주민 또한 누구나 이용이 가능합니다.
Question동작휴양소 예약기간 및 예약 방법은 어떻게 되나요?
예약기간
※ 동작 구민 : 매 월 1일 오전 10:00 부터 선착순으로 예약(전화 및 인터넷)
※ 타지역주민 : 매 월 2일 오전 00:00 부터 예약(인터넷만 가능하며 오전 09:00부터 유선가능)
※ 그 달에 다음달분 예약이 가능한 시스템
(예시) 18년 09월 01일에 10월 예약 서비스 오픈 예약방법
☏ 전화 041)673-7907 및 홈페이지 접속 후 예약가능 (전화,인터넷 및 모바일 가능)
인터넷 홈페이지 주소 : http://idongjak.or.kr/resort
→ 전화 예약의 경우 무통장입금 (예약 후 48시간 이내에 입금)
→ 인터넷 예약의 경우 즉시 카드결제 및 계좌이체
Question시설사용료 감면혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
※ 65세이상 주민 및 동반가족
※ 국민기초생활보장수급자 및 소년소녀가장
※ 국가유공자(본인) 및 등록 장애인
☆ 증빙서류 필히 지참하여 입실시 직원에게 제츌
☆ 동작구민 및 타지역주민 적용구분 내용은 동일
Question예약 취소 시 환불기준과 절차는 어떻게 되나요?
환불절차 : 전화로 취소(☏041-673-7907)
환불규정
1) 이용료 환불근거 : 동작구 노인휴양소 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙 제 5조(사용료 환불 및 반환)
① 휴양소의 시설을 예약하고 사용료를 납부한 사람이 취소할 경우
1. 이용일 3일쩐까지 예약을 취소한 경우 : 전액 환불
2. 이용일 1일전까지 예약을 취소한 경우 : 80% 환불
3. 이용당일 오전 12시까지 예약을 취소한 경우 : 50% 환불
※ 이용당일 오전 12시 이후 : 환불 불가
② 다음 각 호의 어느 하나에 해달할 경우 납부한 사용료를 전액 반환한다.
1. 특별한 사정에 의하여 시설의 사용 및 운영이 취소 또는 정지된 때.
2. 천재지변 등 특별한 사유로 시설 운영이 불가능할 때.
3. 그 밖에 서울특별시 동작구청장(이하 "구청장" 이라 한다) 및 수탁자가 특별한 사정이 있다고 인정한 때
Question예약자 변경 및 양도 가능한가요?
예약자 변경 및 양도는 불가하며, 예약자 본인이 홈페이지에서 취소 후 다시 예약하셔야 합니다.
또한 예약 환불 규정을 홈페이지에서 참조하시기 바랍니다.
Question객실 및 부대시설은 어떻게 되나요?
객실
※ 총 23개실이며, 본관동과 펜션동으로 구분
※ 본관의 경우 1층 10실(11평형), 2층 6실(24평형)
※ 펜션 총 7실(평형별 구분) 11평형 3실, 15평형 2실, 18평형 1실 27평형 1실
부대시설
※ 노래방, 강당(탁구장), 바베큐장, 공동취사장, 체육시설 , 자전거
※ 공동취사장의 경우 본관1층 객실 내 취사가 안되므로 1층 이용고객만 가능
만족도 평가 총 5점 중 5점   총 5점 중 4점   총 5점 중 3점   총 5점 중 2점   총 5점 중 1점
동작구시설관리공단