| 제목 | 흑석체육센터 수영장 강습인원수 | ||
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| 해당사업장 | 사당문화회관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2012-05-21 23:35:56 |
| 흑석에서 초등3학년 아들 수영 11개월째 배우고 있습니다. 강습비도 저렴하고 선생님께서도 꼼꼼히 지도해주셔서 너무 만족했습니다. 그런데 이번달 부터 선생님께서 저희아들레인 접영2랑 옆레인 마스터즈반을 동시에 강습을 하시더라구요. 흑석체육센터에 문의했더니, 원래 25명 정원인데 학생수가 적고 선생님은 부족하여 그렇게 된다고 하더군요. 또 원칙적으로 다수반은 2레인을 한선생님이 맡을수 있다고 합니다. 그런 원칙은 어디에도 안내가 없습니다. 정말 그런 원칙이 있는건가요? 차라리 아이들수가 적으면 합반을 하던 다른 조치를 취하여야지 선생님도 힘드시고 아이들도 제대로된 지도를 받을수가 없지않나 하고 이야기를 했더니 고객센터분 말씀하시길 그럼 소수반을 하시지 그러셨어요. 너무 어이가 없었습니다. 소수반을 하던 다수반을 하던 그건 고객의 선택이고 자신의 권리를 주장할수 있습니다. 소수반 좋으거 누가 모릅니까? 경제적으로 시간적으로 맞는반을 선택한건데.. 조금이라도 사교육비줄여볼려고 저렴한 구민체육센터 이용하는건데 너무 속상하네요. |
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| 처리부서 | 사당문화회관 | 고객서비스 담당자 | 권도연 |
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| 처리일자 | 2012-05-23 | 고객서비스 책임자 | 소형수 |
| 김지연 회원님 안녕하십니까! 흑석체육센터 운영에 관심을 가져 주신데 대해 감사를 드리며 먼저 센터이용 시 심려를 끼쳐 드린 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 우리 흑석체육센터는 해당 수영강사에 대하여 이번 건에 대한 강력한 경고와 함께 친절응대교육을 실시하였으며, 해당 수영강사 또한 깊은 사과와 함께 향후 동일사례가 재발되지 않도록 노력할 것임을 약속하였습니다. 앞으로 우리 전 직원들은 센터를 이용하는데 있어 편안하고 즐거운 마음으로 운동에 전념하실 수 있도록 항상 노력하겠으며, 센터 이용에 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객지원실(02-823-2273)로 문의하여 주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다. 건강관리에 유의하시고 김지연 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다. 흑석체육센터 담당 권도연(02-823-2273, 내선 5035) |
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| 담당부서 : 사당문화회관 전화 : 8232273 |
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