| 제목 | 계약위반인것 같은데요,, 수건2개 주세요 | ||
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| 해당사업장 | 동작구민체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 신** | 작성일 | 2012-04-04 08:45:32 |
| 헬스센타 접수할때 분명히 운동시간에 운동복과 수건을 2개 지급한다고 하여 그 조건으로 회원접수하여 계속 이용하고 있었습니다. 그동안 체육복에 구멍이 나도, 너무 낡은 체육복을 지급해도, 낡고 찢어진 수건을 지급하여도 아무 이야기를 하지 않았습니다. 너무 낡고 좋지 않았습니다. 그래도 아무 이야기 하지 않았습니다. 그런데, 어젠가부터 새 운동복, 수건을 지급하더라고요,, 그런데 수건이 1장이네요,,, 2장 달라고 해도 한장밖에 안된다고 하네요,,, 이건 무슨 경우인가요,,, 미리 고지를 하고 수건 지급이 1장으로 바뀌었다, 기 접수하였던 회원중 환불을 원하는 회원은 환불을 하던지, 아니면 유예기간을 두던지 해야하는데,,, 너무 한 것 아닌가요,,,,어느날 갑자기,,, 서로 계약서에 도장은 안찍었지만 지난 몇년동안 그렇게 이용해 왔고, 접수대에도 그렇게 고지를 하였던 것으로 알고 있는데,,, 일방적인 계약위반이 아닌가요,,, 그리고 그동안 별 불만없이 최하급의 운동복, 수건을 돈을 주고 이용하였던 회원에 대한 너무 일방적인 처사 아닌가요??? 업체가 바뀌었다는 이유로,,,, 회원들은 동작구민체육센타로 접수 이용하고 있었던 것이지,,,업체와 계약한 것은 아니라고 보는 데요,,,,,,만약 회원이 업체와 계약한 것이라면 회원의 동의없이 업체를 바꾼것도 문제가 있는 것이고요,,, |
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| 처리부서 | 동작구민체육센터 | 고객서비스 담당자 | 한우진 |
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| 처리일자 | 2012-04-10 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 신한식 회원님 안녕하십니까. 먼저 운동복 및 수건 지급에 관해서 신한식 회원님께 심려를 끼쳐 드려 송구하다는 말씀드리며, 올려주신 사항에 대해서 답변 드리겠습니다. 공단은 2008년 8월부터 운동복 대여 서비스 시행 후, 현재까지 대여료를 동결하여 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 매년 물가인상과 세탁업체의 위탁포기 및 신규 세탁업체의 입찰포기 등으로 운동복 대여 서비스 제공에 많은 어려움을 격고 있습니다. 이에 따라 공단은 현 세탁업체와 신규계약을 통해 최소의 회원 부담으로 신규 운동복 및 수건 대여 서비스를 지속적으로 제공하기로 하였습니다. 운동복 대여 시 수건 지급은 1장이며, 5월1일부터 시행예정입니다. 신한식 회원님이 지적하신 대로 4월 한 달은 유예기간으로 홍보를 하고 있으며, 원하시는 분에게는 2장의 수건을 지급하고 있습니다. 해당 센터의 담당자를 통해 회원님의 불편을 즉시 시정하도록 조치하였습니다. 공단은 앞으로도 지속적으로 회원님의 입장에서 체육센터 이용에 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다. 수건 지급에 관련된 심려와 늦은 답변에 대해서 다시 한번 송구하다는 말씀드리며, 신한식 회원님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 기타 궁금하신 내용이 있으시면 해당 체육센터 및 우리공단으로 연락주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 동작구민체육센터 849-0100, 체육사업팀 한우진(832-2445~6, 내선5029번) |
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| 담당부서 : 동작구민체육센터 전화 : 832-2445 |
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