| 제목 | 프로그램 운영 문의 및 민원 | ||
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| 해당사업장 | 사당종합체육관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2025-05-14 17:15:40 |
| 안녕하세요 사당종합체육관에서 다양한 문화체육프로그램을 즐겁게 활동하는 회원입니다 가족들 뿐만 아니라 주변 지인들, 동료들도 사당종합체육관을 함께 다니며 몸과 마음이 건강해져서 운영하시는 분들께 우선 매우 감사드립니다. 사당종합체육관에서 오전 피아노수업을 신청하고 싶어서 알아보다 문의드립니다. 오전 피아노 운영은 위탁인가요? 강사 한분이 평일과 주말 월화수목금토 모든 시간 모든 수업을 혼자 하고 있는데 아주 오랜 기간 계속 그렇게 운영되었다고 들었습니다. 그렇다면 위탁기간은 언제까지 인지 궁금합니다 만약 위탁이 아니고 직영이라면 오전 전체를 한명이 혼자 다 하는게 이해가 안됩니다. 개인 학원도 아닌데 아주 오래동안 강사 한명이 혼자 독점하는게 공공문화체육시설의 운영 적절한지 과연 수강회원들을 위한것인지 바람직한지 개선해주시기 바랍니다 오전 피아노수업 운영에 의문이 들 수밖에 없습니다. 오전피아노 강사 채용공고가 몇년 동안 한번도 나간적이 없고 오후는 현재 요일별로 다양하게 운영되고 있고 한분이 작년에 퇴사하시고 바로 신규강사가 오셨다고 합니다. 사당종합체육관에서 현재 시행하는 다른 프로그램들을 모두 다 살펴봐도 이렇게 한명이 월화수목금토 모든 날을 독점적으로 하는건 오전 피아노 이외 단 하나도 없었고 동작구시설관리공단 산하 기관 중 피아노수업이 운영되는 동작구민체육센터와 사당문화회관을 확인해보니 타기관들의 피아노수업의 경우 오전/오후/저녁/평일/주말 시간대별로 다르게 다양한 강사진으로 구성하여 운영하고 있습니다 다른 지자체 센터의 요가수업은 인기가 너무 많아서 강사분이 다른 요일도 전부 했으면 좋겠다고 회원들이 건의했지만 윤리경영 과 회원들의 만족도 제고를 위하여 강사 한명이 독점하는 것은 불가하다고 답변과 다른 요일은 다른 강사분들이 담당한다고 합니다. 수강하는 회원들의 입장을 고려해주시기 바랍니다. 불만족하면 다른 선택이 전혀 없어서 그만 두거나 그냥 다녀야 할거고, 만족하는 회원도 다른 요일은 다른 강사에게 다른 프로그램으로 배우고 싶은 니즈가 당연히 있을건데 왜 오전만 이런건지 도무지 이해가 안됩니다. 뭔가.. 다른 특별한(?) 이유가 있는건가 하는 의구심이 들기까지 합니다. 사당종합체육관을 애정하는 회원들을 위해서 오전 피아노수업도 월수/ 화목/ 토 각각 다양한 강사풀과 풍성한 커리큘럼이 시행되도록 개선해 주시기 바랍니다. |
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| 처리부서 | 사당종합체육관 | 고객서비스 담당자 | 최지수 |
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| 처리일자 | 2025-05-15 | 고객서비스 책임자 | 윤승구 |
| 회원님 안녕하세요. 사당종합체육관입니다 문의해주신 피아노 프로그램 운영에 대한 답변 드립니다. 1. 피아노 운영 직영/위탁 여부 : 피아노 프로그램은 위탁운영이 아닌 직영으로 운영되고 있습니다. 2. 피아노 오전 월수/화목 동일 강사 수업에 대한 문의 : 피아노 프로그램 개설 당시 등록 인원이 저조하여 강사수급에 어려움이 있었습니다. 월수 수업을 먼저 오픈 하였고 추후 화목 수업이 개설되었는데 강사수급의 어려움으로 월수 수업을 진행 중이던 선생님께서 화목 수업도 맡아 주기로 하였습니다. 이후 강사 변동 없이 선생님께서 지금까지 수업 진행중임을 안내드립니다. 우선 수강하시는 회원님들의 만족도 조사를 실시하여 추가로 검토해 보겠습니다. 또한 다양한 커리큘럼으로 진행될 수 있도록 강사님께 요청하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 담당 최지수(070-7204-5566)에게 연락주시면 답변드리겠습니다. 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. |
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| 담당부서 : 사당종합체육관 |
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