동작구시설관리공단(이사장 백계문)은 자치구공단 최초로 VOC(고객의 소리)를 고객의 휴대폰 문자를 통해 접수할 수 있는 시스템(문자수신 전용번호 1666-1782)을 구축, 1개월여의 시범운영을 거쳐 2월 1일부터 본격 운영에 들어갔다.

VOC 문자수신(MO)시스템은 장소와 시간의 제약없이 고객의 휴대폰으로 공단시설 이용과 관련한 각종 의견 등을 편리하게 문자로 접수할 수 있는 시스템으로 고객의 요구사항과 의견 등을 신속히 반영하고자 도입되었으며, 공단의 입장에서도 시설운영에 도움이 되는 각종 의견과 내용 등을 세심히 검토하여 개선에 참고할 것으로 기대하고 있다.