| 제목 | 추석 우천취소 문의 | ||
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| 해당사업장 | 체육사업부 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 한** | 작성일 | 2025-10-17 23:17:57 |
| 안녕하세요~ 서울공공서비스예약을통해 동작테니스장을 예약한 한승원이라고 합니다. 붙임을 통해 첨부파일을 올릴수가 없어 글로 대체하여 작성하겠습니다. 동작테니스장은 https://dongjak-tennis.notion.site/0b17a77950e047718e59d35e1768021e 해당 도메인을 통해 우천취소현황을 알 수 있는데 추석기간에는 해당사이트를 운영하지 않아 비가 오는데도 운영중이라고 나와있었습니다. 관리자분에게 문자를 드렸지만 받지 않으시고 해당 사이트는 운영중이라 해서 해당 테니스장에 갔더니 비가 와서 구장이 못칠정도여서 해당 구장 사진을 찍고 해당 관리자분 메일로 환불요청을 드렸으나 양식에 맞게 다시 제출하라고 하셔서요. 추석때 운영을 안하셔서 비가 와도 운영중이라고 떠서 운영중단(예정)이 안나오는데 어떻게 해당 사진이 나올 수 있게 캡쳐를 해야할까요.. 추석때는 비가와도 환불이 안되는걸까요? |
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| 처리부서 | 체육사업부 | 고객서비스 담당자 | 지영재 |
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| 처리일자 | 2025-10-21 | 고객서비스 책임자 | 박범석 |
| 안녕하십니까. ㅇㅇㅇ님 먼저, 동작주차근린공원 테니스장에 대한 관심과 이용에 감사드리며, 문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 먼저, 추석 명절 휴일 기간 동안에 우천취소 안내 홈페이지 관리와 환불 과정에 있어 직원의 응대가 가 미흡했던 점으로 불편을 끼쳐드린점 양해 부탁 드립니다. 고객님의 환불처리 진행상황을 테니스협회 확인 결과, 환불처리가 진행되고 있는 것으로 확인되었습니다. 앞으로도 고객님의 테니스장 이용에 불편함이 없도록 최선의 노력을 다 하겠습니다. ㅇㅇㅇ님의 가정에 건강과 행복이 함께 하길 바랍니다. 감사합니다. 동작테니스장 담당자 : 지영재 070-7204-3973 |
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| 담당부서 : 체육사업부 전화 : 070-7204-5054 |
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