2022년 직원 청렴도조사 결과

조사개요

◦ 설문조사 기간 : 2022.12.01.(목) ~ 12.28(수)

◦ 조사기관 : ㈜레드휘슬

◦ 조사대상 및 조사방법

구 분	조사대상	표본수	조사방식
내 부 청렴도조사	전직원 (고객관리직 이상)	150	모바일 URL 및 그룹웨어 게시판을 활용한 전자설문
외 부 청렴도조사	주차시설 이용고객 (최근 3개월 이용자)	30	전문업체 면접원을 통한 전화설문
	체육시설 이용고객 (최근 3개월 이용자)	30
	2022년 계약업체	20

◦ 설문조사 내용

구 분	분류체계	조사내용
내 부	청렴문화지수	·개인, 조직의 청렴도 분야 향상 방안 ·부패행위 대처방안, 갑질 근절 방안
	업무청렴지수	·부당한 인사, 예산, 업무지시 분야 대처방안 ·상급자에게 바라는점
외 부	부패위험지수	·투명하고 책임있는 업무처리 여부
	부패지수	·부패인식 및 부패경험 여부
	청렴 개선의견	·부패방지를 위한 개선의견

Ⅱ		내부청렴도 조사결과

내부청렴도 조사 참여 현황

◦ 임직원 160명 중 126명이 응답하였으며 78.8%의 응답률을 보임

진단영역	조사대상(명)	응답자(명)	응답률(%)
내부청렴도	160	126	78.8

내부청렴도 종합점수

◦ 개인, 조직문화 및 부패방지제도에 대한 청렴문화 지수 81.6점임

◦ 인사, 예산, 업무지시 공정성을 평가하는 업무청렴 지수 78.7점임

◦ 종합점수 80.2점으로 전년대비 1.3점 감소됨

내부청렴도 항목별 점수

◦ 내부청렴도 항목별 점수를 전년대비 비교한 결과 2개 항목이 상승, 12개 항목이 하락함. [업무지시 공정성]이 [-3.4점]으로 가장 크게 하락함

근무부서별 결과

◦ 기타시설이 [+8.6점]으로 가장 크게 상승하였고, [주차시설]이 [-15.5점]으로 가장 크게 하락함

성별, 직급별, 근무부서별 결과

◦ 성별로는 [남성]이 [80.5점]으로, [여성] [79.3점] 대비 [1.2점] 높게 나타남

◦ 직급별로는 [부서장]이 [77.5점]으로, [팀원] [80.4점] 대비 [2.9점] 낮게 나타남

◦ 지원부서(공단본부)가 [89.6점]으로 가장 높고, 주차시설이 [70.8점]으로 가장 낮게 나타남

연차별 내부청렴도 향상을 위한 직원 선호도 조사 결과

Ⅲ		외부청렴도 조사결과

외부청렴도 조사 참여 현황

구분		조사대상	응답자	응답률(%)
외부청렴도	계약업체	62업체	20업체	30.2
	이용고객	198명	61명	30.8

◦ 계약업체 조사 대상 61업체 중 20업체가 응답하여 32.3%의 응답률을 보임

◦ 이용고객 조사 대상 198명 중 61명이 응답하여 30.8%의 응답률을 보임

외부청렴도 계약업체 지수별 점수

◦ 계약업체 부패위험 지수는 [98.2점]으로 2021년 대비 [-1.6점] 하락함

◦ 계약업체 부패 지수는 [97.2점]으로 2021년 대비 [-2.0점] 하락함

연차별 외부청렴도 이용고객 지수별 점수 결과

◦ 이용고객 부패위험 지수는 [94.1점]으로 2021년 대비 [+2.2점] 상승함

◦ 이용고객 부패 지수는 [86.9점]으로 2021년 대비 [-5.1점] 하락함

계약업체 종합점수 및 항목별 결과

◦  [계약업체] 종합점수는 [97.7점]으로 나타남

◦ 업무처리 투명·공정성, 담당자 전문성·권한행사에 대해 평가하는 부패위험 지수는 [98.2점]임

◦ 처리지연, 부당요구, 신고제도 등을 평가하는 부패 지수는 [97.2점]임

◦ 항목별 점수는 [권한행사 적정성], [규제, 처리지연], [편의 부당요구]이 [100.0점]으로 가장 높게, [신고제도 적정성]이 [91.7점]으로 가장 낮게 나타남

이용고객 종합점수 및 항목별 결과

◦ [이용고객] 종합점수는 [90.5점]으로 나타남

◦ 업무처리 투명·공정성, 담당자 전문성· 권한행사에 대해 평가하는 부패위험 지수는 [94.1점]임

◦ 예산낭비, 부당한 특혜, 신고제도 등을 평가하는 부패 지수는 [86.9점]임

◦ 항목별 점수는 [권한행사 적정성]이 [99.2점]으로 가장 높고,

[신고제도 적정성]이 [76.0점]으로 가장 낮게 나타남

Ⅳ		결과 요약 및 개선 방향

내부청렴도 조사 결과 요약

◦ 내부청렴도 종합점수를 전년대비 비교한 결과 [2022년] [80.2점]으로 [2021년] [81.5점] 대비 [–1.3점] 하락함

◦ 근무부서별은 [지원부서 공단본부]가 [89.6점]으로 가장 높고, [주차시설]이 [70.8점]으로 가장 낮아 [18.8점]의 격차를 보임

◦ 항목별은 [인사업무 공정성]이 [74.9점]으로 다른 항목에 비해 다소 낮게 나타나 이를 개선하기 위한 집중 관리가 필요해 보임

외부청렴도 조사 결과 요약

◦ 외부청렴도 종합점수를 연차별로 비교한 결과 [계약업체]와 [이용고객] 모두 2019년부터 2021년까지 매년 상승하였으나, 2022년 다소 하락함

◦ [계약업체], [이용고객] 모두‘신고제도의 적정성’이 가장 낮게 나타나 신고제도를 정비하고, 이에 대한 외부 홍보 확대필요

내부청렴도 개선 방향

◦ 공정한 인사 평가 기준 및 체계를 수립하여 전직원 대상 안내

◦ 인사 평가자 협의제도, 평가결과 이의신청 제도 등을 통한 인사 수용성 확대

◦ 인사평가 제도 설계나 변경 시 직원들의 참여 기회 제공

◦ 인사결과설명회, 인사 총평 게시 등으로 평가 결과 공개 확대

◦ 인사고충처리 제도를 적극 운영, 인사원칙을 지키며 개별사안 해결

외부청렴도 개선 방향

◦ 신고 접수 및 처리 등의 절차를 간소화하여 외부 신고 활성화

◦ 홈페이지 배너, SNS 등을 활용한 부패행위 신고 방안 접점 확대

◦ 신고자 보호 제도 확립 및 2차 피해, 신고 불이익 방지 제도 운영

◦ 신고자 노출 방지 강화를 위한 ‘안심대리신고제’ 운영

Ⅴ		행 정 사 항

청렴도 조사결과 개선방향 추진 과제 발굴

윤리경영, 적극행정, 청렴도 교육 실시